Las presentes condiciones generales de contratación para productos y servicios eXpand (en adelante: “Condiciones Generales”), conjuntamente con la Orden/es de Venta asociada/s, rigen la relación contractual entre Comint-Ur S.A., con domicilio en Av. Italia 6201, LATU, Edificio Los Tilos Of. 107, Montevideo, Uruguay (“Netgate”) y el Cliente (en adelante: “Contrato”). Cualquier diferencia entre lo previsto en las Condiciones Generales y la Orden de Venta particular, regirá lo dispuesto en la Orden de Venta.

Netgate declara y el Cliente reconoce que Detexman S.A. es la única propietaria del software eXpand correspondiendole todos los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo (incluyendo derechos ecónomicos y morales); y proveedora de servicios y productos asociados al mismo (en adelante: “Software”), estando Netgate autorizada por Detexman S.A. a efectos de su distribución.

1. SOLICITUD: El Cliente, por medio de la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones”) y órdenes de venta adjuntas o que se envíen durante la vigencia de este Contrato (en adelante: “Orden de Venta o Ordenes de Venta” según corresponda), solicita a Netgate el otorgamiento de una licencia de uso del Software (a través de Detexman S.A.), así como la provisión de productos y servicios asociados al mismo detallados o a detallarse en las Órdenes de Venta suscriptas o a suscribirse, considerándose éstas -conjuntamente con las Condiciones- un sólo cuerpo normativo. El Cliente reconoce que la autorización de utilización del Software no es exclusiva, que ni las marcas ni los derechos intelectuales asociados al mismo le pertenecen y que no podra reproducirlos ni cederlos, ni autorizar su uso a terceros o permitir que su organización o integrantes de la misma infrinjan este Contrato, cualquier ley o los derechos de terceros y, particularmente: (a) copien, vendan, otorguen el uso, distribuyan, transfieran, modifiquen, adapten, traduzcan, preparen trabajos derivados, descompilen, realicen ingeniería inversa, desmonten ni intenten de cualquier otra forma obtener o descubrir el código fuente del Software; (b) lleven a cabo acciones para sortear o anular la seguridad o las normas de uso del contenido implementadas o aplicadas por cualquier funcionalidad contenidas en el Software; (c) utilicen el Software para acceder, copiar, transferir, transmitir en código o retransmitir el contenido de forma que infrinja este contrato o la Ley o los derechos de terceros. En consecuencia, a través del presente, Netgate otorga al Cliente una licencia de uso del Software no exclusiva y definida, la cual se mantendrá vigente durante la vigencia de la o las Órdenes de Venta correspondientes. El Cliente declara y acepta que el Software se licencia a los Clientes “as is”, es decir, “como es” a la fecha que se otorgue cada licencia. Netgate no garantiza que el Software esté libre de errores, ni que sea adecuado a un uso o finalidad en particular o específico. Netgate (ni tampoco Detexman S.A.) no será responsable por errores o fallas derivados del mal uso del Software, daños, alteraciones de código, accesos ilegítimos, negligencia, uso indebido o fallas de seguridad ni a factores externos ajenos al Software o vinculados al entorno en que se instale o ejecute. Tampoco será responsable por fallas ocasionadas por accidentes, abusos o acciones indebidas de terceros, incluido el propio Cliente. Netgate (ni tampoco Detexman S.A.) no será responsable frente al Cliente, sus empleados o terceros, por daños de cualquier índole —directos, indirectos, consecuenciales o de otra naturaleza— derivados de fallas, interrupciones, defectos del Software, demoras en el uso o imposibilidad de utilizar el Software. Esta limitación no aplica en los casos en que los daños sean imputables a dolo o culpa grave de Netgate.
2. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Cuando el Software incorpore componentes de inteligencia artificial de cualquier tipo (en adelante “IA”), el Cliente reconoce expresamente que pueden presentarse “alucinaciones” —entendidas como resultados imprecisos, falsos, contradictorios o carentes de fundamento real—, sesgos – entendidos como toda desviación sistemática en el diseño, entrenamiento, ajuste, operación o uso de sistemas de IA que genere resultados injustificados o discriminatorios —directa o indirectamente— entre personas o grupos, incluyendo diferencias por características protegidas (por ejemplo: género, edad, origen étnico, religión, discapacidad) o por variables que actúen como proxies de aquellas, y que no se expliquen por criterios legítimos, pertinentes y proporcionales al fin del tratamiento- o riesgos asociados a la privacidad de los datos, entre otros, y que forman parte del funcionamiento inherente de dicha tecnología, siendo ajenas al control de Netgate o de Detexman S.A.. El Cliente declara que está en conocimiento de las mismas y comunicará de las mismas a los usuarios, previo al otorgamiento de cualquier derecho de uso sobre el Software, cuando corresponda, advirtiendo que en esos casos Netgate ni Detexman S.A. no garantizan que estas situaciones no ocurran y no serán responsables por fallas, errores, imprecisiones o daños, de cualquier naturaleza, que la IA pudieran ocasionar al Cliente, sus empleados, sus usuarios o cualquier persona o cosas en general. Cuando el Software o la IA incluya diagnósticos, sugerencias o decisiones que produzcan o puedan producir efectos en el Cliente, en terceros o en los usuarios, incluyendo, pero no limitado a jurídicos, financieros o salud de cualquier índole (p. ej., diagnósticos o recomendaciones de cualquier tipo, comunicaciones legales, aprobaciones, rechazos, modificaciones de límites), el Cliente será responsable de realizar la validación humana previa a su ejecución, de modo de evitar cualquier perjuicio a terceros, no siendo ello de responsabilidad ni control de Netgate ni de Detexman S.A.. El Cliente deberá asegurarse que usuarios finales o terceros pueden introducir, de forma intencional o no, instrucciones destinadas a atacar o forzar la ingeniería inversa del Software o de sus componentes de IA (por ejemplo: revelar el “system prompt”). Dichas entradas constituyen uso indebido y no serán consideradas “error” ni “defecto” del Software. Queda expresamente prohibido intentar la ingeniería inversa o extracción de información confidencial del Software y/o de sus componentes de IA a través de prompts, cadenas de diálogo o cargas de contexto.
3. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y DE LAS POLÍTICAS DEL NETGATE: El Cliente acepto cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables relativas a la descarga, instalación y uso del Software, así como las políticas de Netgate y Detexman S.A. que le sean comunicadas en cada momento y en tal sentido, evitando ejecutar cualquier acción contraria a derecho y el obrar conforme los principios del buen hombre de negocios y buena fe. Por tanto, acepta cumplir cualquier directiva, politica o normativa aplicable que Netgate o Detexman S.A. pueda publicar o comunicar en algún momento a su sola discreción.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El Cliente será responsable en cualquier caso por: (a) efectuar los pagos de todos los cargos vinculados con la ejecución del presente Contrato e instalación del Software; (b) contar con las condiciones necesarias para el correcto funcionamiento del Software (incluyendo pero no limitado a red eléctrica y red de datos) y suministrar a Netgate los insumos que éste le requiera para la correcta instalación de los mismos (incluyendo pero no limitado a árboles de atención y audios) en tiempo y forma; (c) la seguridad de los equipos e instalaciones en que operen los Productos; (d) para el caso en que la provisión de los Productos requiera utilizar servicios de terceros (“Tercero”) tales como líneas telefónicas, internet o servicios de mensajería (como ser SMS, Facebook o WhatsApp), el Cliente reconoce que Netgate no es responsable por la prestación de los mismos y que cumplirá con todos los términos o políticas de uso del tercero proveedor. Netgate (ni Detexman S.A.) no garantiza la exactitud o integridad del contenido de la comunicación a través de terceros (llamadas o mensajes) y queda relevado de toda responsabilidad por cualquier error, falsedad o imprecisión, lesiones personales o daños a la propiedad o a derechos de cualquier naturaleza, acceso no autorizado, interrupción o cese de transmisión, existencia de virus, troyanos, o similar, que pueda resultar en ocasión o como consecuencia del uso del Software o de cualquier otra infracción del Cliente a estas Condiciones o términos de las Órdenes de Venta. Netgate (ni Detexman S.A.) no será responsable de cualquier retraso o falla del Software por cualquier causa fuera de su control (fuerza mayor), incluyendo, sin limitar, fallas relacionadas con la seguridad física o lógica que debe aplicarse al Software, cambios a la Ley o los reglamentos, modificaciones, incompatibilidades, baja o cancelación, lentitud o bloqueo en los servicios de un Tercero, embargos, guerras, actos de terrorismo, disturbios, incendios, terremotos, accidentes nucleares, inundaciones, huelgas, cortes de energía, acción volcánica, condiciones meteorológicas inusualmente severas, y los actos de piratería informática o actos de proveedores de servicios de Internet u otros necesarios para el funcionamiento del Software.
5. RESPONSABILIDAD DEL NETGATE: El Cliente acepta que el Software se licencia “as is”, es decir, “como es” a la fecha de otorgamiento del presente Contrato. Netgate no garantiza que el Software esté libre de errores, ni que sea adecuado a un uso o finalidad en particular o específico. Netgate es responsable por suministrar el Software en las condiciones establecidas en el presente.
6. INDEMNIZACIONES: El Cliente mantendrá indemne a Netgate, Detexman S.A. y sus subsidiarias, afiliadas, directivos, agentes y empleados en caso de que surja por parte de terceros, cualquier reclamación, demanda o acción legal (incluyendo gastos, pérdidas, daños, costes procesales y de abogados de cualquier tipo y naturaleza)  provocada o relacionada de cualquier forma con: i) el uso indebido por parte del Software y los servicios asociados u ordenados; ii) cualquier reclamación que iniciare el Cliente o cualquier tercero por incumplimiento a sus obligaciones establecidas en este Contrato; iii) por daños ocasionados si el Cliente o cualquier tercero vinculado con él se atribuyen o pretendan atribuirse derechos de propiedad sobre el Software; iv) el uso continuado, directa o indirectamente, del Software sin que exista una orden de venta vigente o, en general; v) cualquier situación que genere un daño o un perjuicio en Netgate (o Detexman S.A.) a causa de una acción u omisión del Cliente.FORMA DE PAGO:
7. Netgate hará llegar al Cliente las facturas con los cargos que correspondan al Software y los servicios ordenados; el Cliente abonará los cargos que correspondan dentro de los plazos establecidos por Netgate. Una vez acreditadas en cuenta las sumas respectivas, Netgate hará llegar al Cliente el recibo correspondiente.
8. El Cliente abonará las facturas emitidas por Netgate según se especifica en cada Orden de Venta. La constancia de transferencia y acreditación en cuenta de Netgate hará las veces de carta de pago.
9. Mora Automática y Justa Causa de Rescisión Anticipada: La falta de pago de una factura bajo este Contrato a su debido vencimiento hará caer al Cliente en mora automáticamente–sin más trámite o intimación alguna- y será causal de suspensión del Contrato (independientemente del Producto o Servicio no pago) hasta su total cancelación. La falta de pago de una factura luego de transcurrido diez dias corridos de su vencimiento, será causal de terminación del contrato y a sola decisión de Netgate, pudiendo éste proceder al cobro de la totalidad de las sumas debidas y las restantes hasta completar el plazode la Orden de Venta vigente.
10. Netgate cargará a las facturas impagas por el Cliente un recargo equivalente al máximo interés legal que determine el ente regulador de la moneda del país que fuera declarado por el Cliente en la comparecencia, para préstamos a empresas con plazo menor a 366 días, desde la fecha de cierre hasta la fecha de pago y será cargado en la factura siguiente. El recargo deberá ser cancelado en forma conjunta e indivisible con el importe de la factura.
11. Si el domicilio del Cliente declarado en la comparecencia es en la República Oriental del Uruguay: (i) el Cliente reconoce que las sumas adeudadas a que se refiere este Contrato son cifras líquidas y exigibles a los efectos de lo previsto en el art. 353 y concordantes del Código General del Proceso y (ii) Los precios de cada Orden de Venta que fueran pactados en pesos uruguayos se ajustarán trimestralmente, tomando en consideración la variación en el Índice de los Precios del Consumo (“IPC”) que elabora el Instituto Nacional de Estadística
12. IMPUESTOS: Los impuestos que correspondan serán detallados en cada Orden de Venta. Si posteriormente a la suscripción del presente o la incorporación de nuevas órdenes de venta se crearen nuevos impuestos que gravaren cualquiera de las prestaciones acordadas en el presente, dichos impuestos serán de cargo del Cliente.
13. PLAZO: Las presentes Condiciones se mantendrán vigentes en tanto el Cliente haya solicitado, celebrado o adquirido o solicite o celebre o adquiera en el futuro servicios de Netgate existiendo una o varias Ordenes de Venta vigentes y de lo cual emerja cualquier situación de la que el Cliente resulte obligado para con Netgate.
14. SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN DE VERSIONES: se detalla en el Anexo.
15. INTERPRETACIÓN: : Las presentes condiciones regirán respecto de lo no previsto en las condiciones particulares que se estipulen para cada Orden de Venta. En caso de discrepancia entre alguna condición general y una condición particular estipulada para el Software, regirá y será aplicable la condición particular.
16. COMUNICACIONES: Se pacta el valor legal de las comunicaciones por telegrama colacionado. Sin perjuicio de ello, Netgate podrá utilizar el Correo de Contacto para enviar al Cliente las notificaciones que Netgate desee realizar respecto de los Productos y servicios asociados. El Cliente acepta como válidas las comunicaciones que realice Netgate utilizando el Correo de Contacto. El Cliente será responsable por comunicar por escrito y con acuse de recibo a Netgate cualquier cambio en el Correo de Contacto, el que será efectivo luego de cinco días hábiles de recibida dicha comunicación por Netgate.
17. CONFIDENCIALIDAD: Las Partes reconocen que las informaciones obtenidas basadas en este contrato tendrán el carácter de confidencial, por lo que se obligan a guardar y mantener en absoluta confidencialidad dicha información siempre y cuando no pase a ser de dominio público. En virtud de lo anterior, deberán mantener para sí y su personal, el secreto a que están obligadas en el desarrollo de sus actividades, comprometiéndose a utilizar la información confidencial únicamente para la realización y cumplimiento de este contrato, quedándoles estrictamente prohibido, divulgarla por cualquier medio a terceros distintos a los indispensables para el cumplimiento de los fines del presente instrumento o darle cualquier uso diverso al establecido en este contrato, salvo autorización previa y por escrito de la otra Parte.
    La obligación de confidencialidad a que se refiere esta cláusula permanecerá vigente con toda su fuerza y vigor aún después de terminada la vigencia del presente hasta por un periodo de 2 (dos) años posteriores a la terminación del presente instrumento.
    En caso de incumplimiento la parte incumplidora abonará a sola solicitud de la otra parte por concepto de multa el equivalente a cinco veces el monto que Netgate haya facturado a el Cliente en el mes que se produzca el incumplimiento.
18. DOMICILIOS, JURISDICCION Y LEGISLACION APLICABLE: El Cliente constituye domicilio legal en los declarados en la comparecencia a estas Condiciones, donde serán válidas todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se practiquen. A los efectos de cualquier diferencia fundada en la vigencia, validez o cumplimiento de este contrato serán competentes los tribunales de Montevideo, y se aplicará la Ley Uruguaya.